Foire Aux Questions
Combien de temps le colis met à arriver dans ma boîte aux lettres?
Après avoir reçu le lendemain votre numéro de suivi, vous recevez votre colis en 48h soit 2 jours ouvrables dans votre boîte aux lettres vers la France Métropolitaine et Monaco.
Comment sont envoyés vos produits?
Nos produits sont envoyés depuis la France, notre dépôt se trouve exactement à Miramas (13140) située dans le département des Bouches-du-Rhône en région Provence-Alpes-Côtes d'Azur. L'envoie du colis se fera par Laposte en boîte aux lettres ou Mondial Relay si vous choisissez un point relais. Prenez le temps de bien regarder les horaires d'ouverture de votre point relais.
Je me suis trompé dans les informations de livraison, que faire?
Envoyez-nous rapidement le changement d'adresse ici, avant que le colis soit envoyé, autrement, aucun changement ne pourra être effectué lorsque que celui-ci sera entre les mains du transporteur.
Quelle est votre politique de retour?
Si votre produit ne vous convient pas, vous avez un délai de 14 jours pour nous renvoyer le colis. Les frais de retour sont à votre charge. Envoyez-nous un mail dans la rubrique "Nous contacter" afin d'expliquer le souci rencontré. L'adresse de retour : Drop Stock, 301 avenue du Luxembourg, Zac les Molières, 33140 Miramas, France. N'oubliez pas d'inclure le suivi dans votre confirmation de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Les paiements par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express sont accordés.
Je n'ai pas reçu mon numéro de suivi, que faire?
Les commandes sont généralement traitées le lendemain voir 48h après la commande. Vérifiez que ce soit un jour ouvrable, par exemple si vous commandez samedi, vous recevrez votre suivi lundi à condition que ce ne soit pas un jour férié. Cependant, s'il y a une attente anormale, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je contacter le service client?
Un souci sur la commande ou le colis ? Contactez-nous par la rubrique "Nous contacter".
Pourquoi mon colis met du temps à arriver?
Généralement, vous recevez votre colis en 48h soit 2 jours ouvrables. Il existe différentes raisons au retard de votre colis, malheureusement dans le cas d'un retard, une fois le colis remis au transporteur par exemple LaPoste, nous n'avons pas possibilité d'y remédier. Seul le suivi du colis nous donne les informations sur l'avancement.
Je suis un influenceur, comment puis-je collaborer avec vous?
Si vous avez le talent de promouvoir nos produits, vous avez la possibilité de souscrire ici. Un pourcentage vous sera remis pour chaque vente. Le paiement se ferra à votre demande.